Ritiro referti
Tutte le informazioni su come e dove ritirare i tuoi referti.
Informazioni e servizi
Referti
Quando non è possibile consegnare subito il referto, questo può essere ritirato dal paziente o da altra persona da lui autorizzata (con delega scritta e copia del documento di identità).
Il referto può essere inviato per posta, su richiesta dell’interessato, al costo di € 2,00 per gli esami strumentali, € 8,00 per la diagnostica (TAC e Risonanza Magnetica) e € 6,50 per tutte le altre prestazioni.
Ritiro referti (presso la portineria):
Ospedale di Massa:
- Lunedì – Venerdì dalle ore 15:00 alle ore 18:30
- Sabato dalle ore 8:00 alle ore 12:30
Ospedale di Pisa:
- Dal 1 settembre: Lunedì- Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 14:00 esclusi i festivi.
Per il mancato ritiro del referto:
Il mancato ritiro del referto entro 30 giorni dalla data di erogazione della prestazione comporta il pagamento per intero della prestazione, anche da parte dei soggetti esenti ticket, come previsto dalle Delibere della Giunta Regionale Toscana n. 39/2013 e 663/2013.
Richiesta di copie di Cartella Clinica, Documentazione Sanitaria, Esame Radiologico
Il paziente, o caregiver, che lo desideri può fare richiesta all’Ufficio Relazioni con il Pubblico di copia, integrale o parziale, della Cartella Clinica, dell’Esame Radiologico, e di altra Documentazione Sanitaria.
La richiesta può essere effettuata di persona (in una delle sedi ospedaliere di Monasterio), per email o tramite Posta Elettronica Certificata.
La richiesta consiste nella compilazione di un modulo e dal pagamento di una quota, secondo quando stabilito dalla tabella qui allegata.
Di seguito i moduli:
richiesta copia Cartella Clinica
richiesta copia Documentazione Sanitaria
richiesta copia Esame Radiologico
Questo, invece, è il modulo per delegare un’altra persona al ritiro di copia di Cartella Clinica, di Esame Radiologico, e di altra Documentazione Sanitaria
Il paziente può richiedere di ricevere la copia di Cartella Clinica, di Esame Radiologico, e di altra Documentazione Sanitaria:
- a mano, quindi tramite ritiro presso l’Ospedale
- per mail (criptata)
- per Posta Elettronica Certificata
- per Raccomandata, quindi tramite invio a casa
Referti con CD o DVD
I risultati degli esami di immagine possono essere accompagnati da un supporto digitale contenete una selezione di immagini o video. In questi casi al paziente viene consegnato un CD o un DVD che può essere visualizzato tramite computer. Di seguito le indacazioni per l’uso e i contatti per il supporto.
Lettura CD e DVD Paziente
Utilizzando un PC con sistema operativo Windows:
- inserire il CD o il DVD nel lettore o masterizzatore del computer;
- attendere l’avvio automatico del software, contenuto nel CD o DVD, deputato a mostrare le immagini associate all’esame;
- utilizzare tale programma per analizzare le immagini.
In caso di mancato avvio automatico del software di visualizzazione si può seguire una delle due procedure sottoelencate:
- Avvio del software di visualizzazione.
Individuare il file eseguibile del programma, riconoscibile dall’estensione “.exe”, fra i file contenuti nel CD o DVD. Cliccare sull‘eseguibile, al fine di avviare il software. - Visualizzazione delle immagini tramite browser.
Si può utilizzare un comune browser web, come Mozilla Firefox o Internet Explorer, per visualizzare una selezione di immagini, in formato Jpeg, contenute nel CD o DVD. A tal fine bisogna individuare, sul CD o DVD, il file denominato “MainPage.htm” e aprirlo.
Per PC dotati di altri sistemi operativi quali MacOSX, Linux, Solaris, è in genere possibile utilizzare un browser web (Mozilla Firefox, Internet Explorer) analogamente a quanto descritto nella procedura. Quando disponibili si possono utilizzare software di visualizzazione specifici per il sistema operativo utilizzato.
Supporto / helpdesk
In caso di malfunzionamento si prega di contattare il servizio di supporto/helpdesk:
E-mail: cdpaziente@ftgm.it
Tel. URP di Pisa: 050 3153703
Tel. URP di Massa: 0585 493667
Requisiti minimi per PC con sistema operativo Windows
- Sistema Operativo Windows XP, Vista, Windows 7
- RAM: 512 MB
- Processore: 1Ghz di Frequenza clock
- Lettore CD o DVD
Scrivici tramite il modulo online
Da qui puoi contattare Fondazione Monasterio per informazioni sulle sue attività, per avere un orientamento o cercare specialisti. Puoi scriverci anche per eventuali suggerimenti o feedback sulla tua esperienza con la Fondazione.
Contatti
URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
- PISA 050 3153703
- MASSA 0585 483662
- e-mail urp@ftgm.it
- PEC protocollo.ftgm@pec.it